国际酒店前台接待
中国酒店前台在接待外国人的时候首先要做到彬彬有礼，不卑不亢而且因为语言的不同，交流时可能会有一些困难所以前台人员应该有着良好的个人素质以及专业的水准喂，外国友人答疑解惑，做到最优质的服务彰显中国人是好客的文明接待萊垍頭條
酒店的前台接待
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。扩展资料：
1、前台接待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。2、前台接待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。3、酒店前台接待在当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙，与接班职员交接班。
国际大酒店前台
宁波香溢大酒店地处宁波市区北斗河畔， 1998年3月28日开业，2002年重新装修，楼高11层，共有客房总数105间套。是由杭州香溢大酒店全面管理的3星级连锁酒店，宁波香溢大酒店，距离三江口仅1000米，距离火车站3分钟车程，交通便捷。條萊垍頭
酒店拥有130余间超大面积的客房，每间都配备纯净水设备，体贴入微。萊垍頭條
酒店的客家王鱼翅海鲜大酒楼提供传统的广东客家风味菜垍頭條萊
国际酒店前台接待工作内容
一、酒店前台接待员主要工作职责如下： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、客人到店时，要主动向客人问好； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、能独立安排散客或团队的房间； 11、检查当天团队房号，并与房态核实； 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、了解客情，做好突发事件的解决工作； 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 15、准确无误地为客人提供叫醒服务； 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续； 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 二、酒店前台接待员岗位要求如下： 1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅； 2、高中或专科毕业，身高：女1.60米以上； 3、1年以上专业酒店工作经验优先； 4、待客主动热情，乐于关心客人； 5、善于观察，精神饱满，工作细心； 6、具有较强的工作责任心。
星级酒店前台接待
5星级酒店前台接待需要以下能力：萊垍頭條
1.语言能力：英语回话熟练，普通话标准；頭條萊垍
2.操作能力：熟练使用办公软件、办公自动化设备；條萊垍頭
3.沟通能力：亲和力，善于沟通；條萊垍頭
4.应变能力：负责接待来访客人，解答各类和业务有关或无关的咨询；萊垍頭條
客房前台接待
前厅部的职位通常由1、礼宾员 ，主要负责帮客人拿行李，指引，带客入住等工作；頭條萊垍
2、前台接待,主要负责系统的操作，入住、退房、结账，保证客房营业日收入的录入；萊垍頭條
3、电话总机,需要熟练掌握酒店的产品知识、业务知识，对酒店各部门的工作流程有一个认识，沟通能力也要出众，总机是直接用声音对客的，订房、投诉、咨询各种事情很多，所以要求员工的综合能力也比较高；萊垍頭條
4、商务中心,负责打印、传真、复印等工作；萊垍頭條
5 、 大堂副理 ,主要负责投诉、拜访客人，检查各部门仪容仪表，礼仪礼态等。前台主要由这几个小分部组成，不过，前厅部的职位一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，不过怎么变差不多就那几个职位。 萊垍頭條
精品酒店前台接待
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：萊垍頭條
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。垍頭條萊
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。萊垍頭條
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。條萊垍頭
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。頭條萊垍
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。條萊垍頭
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。萊垍頭條
扩展资料；萊垍頭條
岗位职责萊垍頭條
1、服从接待处经理、主任之工作安排。萊垍頭條
2、异常特殊事情必须向上级汇报。萊垍頭條
3、随时接受上司委派之任何工作。萊垍頭條
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。萊垍頭條
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。頭條萊垍
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。萊垍頭條
7、打印各种营业报表。頭條萊垍
国际酒店前台接待流程
团队入住程序 條萊垍頭
1、 当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理决定是否接待此团。 頭條萊垍
2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要根据接待单上特殊要求逐一落实，（房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等）。 頭條萊垍
3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房，团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各岗位之间的准备工作。 萊垍頭條
4、 在团队到达前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为干净房。 垍頭條萊
5、 要按照团队要求提前分配好房间。 頭條萊垍
6、 团体到达的当天，接待员应预先将有关资料整理好，以便团队领队分配房间； 萊垍頭條
7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处； 條萊垍頭
8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、其它设施等； 萊垍頭條
9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间； 頭條萊垍
10、经确认后，请团队联络员在团队明确单上签字，且前台接待处人员亦需在上面签字认可； 萊垍頭條
11、团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待人员需协助领队发放钥匙，并告知客人电梯的位置。 萊垍頭條
12、手续完毕后，前台接待人员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送； 萊垍頭條
13、修正完毕所有更改事项后，及时将所有信息输入电脑中。萊垍頭條
国际酒店前台接待工资
职位平均月薪工资范围行业竞争力见习经理(9条)￥2800￥2500-￥3000比同行业高2%前台接待(5条)￥3032￥2200-￥3800比同行业高15%客房服务员(3条)￥3202￥2800-￥3800比同行业高42%财务会计(2条)￥2755￥2600-￥2900比同行业低24%人事主管(2条)￥2490￥2000-￥3000比同行业低39%萊垍頭條