网络旅行社
这个问题我可以回答你,我是一名从事旅游行业6年的从业者,现在经营旅游企业。
针对您的问题,我可以给您解答,线下实体旅行社是不可能被线上旅游企业取代,因为旅行社行业是服务行业,是有温度的行业,是一个需要人与人沟通的行业,线上旅行社提供的服务太机器化没有温度,所以我认为是不可能取代的;现在很多的线上平台都开始布局线下门店就是最好的证明!
希望以上能帮助到你,如果有什么其他不懂的,可以关注我(小熊聊旅游),每天分享旅行专业知识和好吃好玩的旅行趣事,有问题可以评论区留言或者私言我,我都会回复解答!
网络旅行社是什么
就是通过互联网,把其他的旅行社都联系起来,在网上招客!
网络旅行社的功能是
1、自动处理功能旅游管理系统帮助旅行社改善以往繁杂工作中条理不清晰、分工不明确的问题,把各阶层工作中许多重复性的工作通过系统自动处理掉,节省出宝贵的时间和岗位。有效的推进了销售流程从而提升工作效率,达到优化团队的作用。
2、智能统计分析功能旅游管理系统通过跟踪平台上所有游客及旅行社制定的产品信息,对游客的喜好进行深度分析并及时更新客户和产品数据,对有效销售起到了有效促进作用。把各项经营数据、经营信息汇集到系统中进行分析,可以让管理者随时撑握旅游行业的动态及变化,并对旅行社当前情况有更深入直观的了解。实时的统计分析报表的变化,帮助管理者们找出问题和解决方案,从而为决策者提供帮助。
3、客户关系管理功能外联部、地接部通过旅游管理系统的信息查询功能,了解兄弟旅行社及当地住宿餐饮娱乐业的相关情况,根据游客要求合理安排游客的住宿,提高游客对旅游项目的满意度。智能化的客户分析工具,自由行组合功能,精确的分析客户数据和自由配置的产品内容为游客提供了超级体验。
网络旅行社对传统旅行社的冲击
这种影响是翻天覆地的。传统旅游业是坐等游客上门,有如守株待兔一般。有了互联网就彻底打破了这种守株待兔的从业模式,开始了养在深闺有人识的新模式,以前是酒香不怕巷子深,现在却是好酒自然招远客。网上了解景点一切情况,然后网上预约,订房、订餐,甚至往返机票车票都可以一键搞定。
互联网彻底改变了传统的旅游业从业方式,起到了翻天覆地的变化!
网络旅行社的利弊
我建议是能自驾就不跟团!具体因人而异。
如果你是一个旅游小白,老年人,不具备不方便自驾的群体,当然还是去跟团游比较合适。
跟团游最大的缺点就是不自由!导游有时间、行程、景点、路线的规定,人家拿着计划单,按照合同办事,有好的值得留恋的地方,想多呆一会,还要遵守同行团队的时间观念和规矩,也无法对旅行社表达不满。
当然,跟团游吃喝拉撒睡,游玩,购物等等都不需要自己操心,导游指哪打哪,到此一游,只管跟着走就行了。
自驾游就不同啦!一路走一路欣赏风景,在不违规不违章的情况下,想停就停,走走停停,下车赏景,拍照,发呆,探秘寻幽,纵情欢笑,放飞自我,好不自在!当然,在充分享受自由何美景的同时,行程中一切需要自己提前做好路书,规划好行程,预定好食宿,景点等等事情,只要规划好了,这样就不会造成行程中有扫兴的事情出现,度过一个难忘,愉快,值得纪念的美好旅程!
网络旅行社的特色服务有
一:倡导纯服务理念是以增大有形成本换来的,不给导游员发工资,纯服务就不可能实现。
二:力争零投诉的话很好说,但实际操作起来能达到团队90%以上人满意就是赢者。
三:100-1=0的教训:一百件事做好了,如果有一件事没有做好,游客对旅行社的好印象就会模糊不清甚至反感之至,百密一疏,结果是前功尽弃。
四:团队氛围营造之术存乎地接导游一心,无心便无可能做到融洽和欢乐满旅程。
五:真情投入是最大营销;精细周密是最好的服务。
六:细节管理之最重要性体现于不管团队认数多与少,时间长与短所接触过程中周密服务程度是否到位。
七:培训是一种待遇体现,受训的员工培训的时间越长,说明其待遇越高,在老板心中的位置越重要。
八:情感馈赠是灵丹妙药。谁向游客吝啬情感,谁将为减少收入付出代价。
九:幸福的“约束”是向游客理性唤醒和避免尴尬事情出现的手段和方法。
十;企业领导品质是一种资源,导游魅力也是一种资源。两种资源的融合作用大于2。
网络旅行社的形式和特点
旅行社组织结构的类型:1.国内常见的组织结构:总经理 副总经理 销售部 接待部 计调部 财务部 办公室 人力资源部 行政部 票务中心2.国外常见的组织结构:总经理 经营部 预订 控制 团体 文档 财务部 会 计 销售部 市场营销部 产品开发 工资发放 计划制定 成本测算 产品设计 广告、推销 计划协调 导游 / 领队 驻目的地代表 驻航空公司代表
网络旅行社的形式
组团旅行社是负责招徕客人,他们的方式有很多,比如:报纸、销售人员、网络销售、推广活动等等(touroperator)我们中国称之为“组团”地接社就不同了,他们是接待组团社交来的游客负责本地(或当地)接待服务的旅游公司(touragency)举例:如果北京的旅行社"LKO"组织了20名北京游客到西安去旅游,这就是“组团”了,北京又将20名游客交给西安的"XYU"旅行社接待,那么北京的"LKO"就是组团社西安的"XYU"就是地接社 ?
网络旅行社的特点
上海东方明珠国际旅行社有限公司是上海东方明珠(集团)股份有限公司的全资子公司。
上海东方明珠(集团)股份有限公司是中国第一家文化类上市公司,拥有23家子公司,业务涉及旅游观光、广播电视传播、媒体广告、实业投资等行业,确立了以观光旅游为基础,以传媒投资为发展方向的战略框架。