厦门旅行社投诉就给退款为什么特别顺利
这个要看你投诉的是什么事情,如果是关于环境污染,新冠疫情等群体严重事件则拨打12345政府服务热线是完全正确的,是有效果的,但是如果是关于自己个人的事情,例如财产纠纷,打架斗殴等则是不能拨打12345热线的,就算拨打了也没用的
旅行社退货有成功的吗
退旅游团根据情况是有手续费的。如果是在出团前15天以上退团的话,那么是可以不用扣手续费,全额退款。如果在出团前十天退款。可能会需要扣掉10%的手续费。团费的10%。
如果是在出团前五天以内退款,那么要扣掉这种团款的20%做手续费。
如果要在出团前三天退款,那么需要扣掉房费的50%做手续费。
厦门旅行社投诉电话
12345投诉还是有一定作用,通过12345平台,将投诉转到相关的职能部门,并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。
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热线简介
12345服务热线各地情况。都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注:各地实际不同,以当地政府文件为准[3]
政务服务“总客服”
运行情况
2021年10月12日,北京12345企业热线服务功能上线满两年,反映了超过13万件经营发展中遇到的疑惑和诉求。[12]
相关法规
中央法规
2018年5月23日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。以设区的市为单位,除110、120、119等紧急类热线以外,将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合,纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理,建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。[4]
2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年年底前,各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造政务服务“总客服”。[2]
2021年6月1日,新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》,对开通未成年人保护热线作了明确规定,第九十七条提到,“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”。中共北京市委社会工委市民政局和市政务局、市12345市民热线服务中心,合作建立了12345北京市未成年人保护热线,从6月1日起正式开通并投入使用。[10]
各地法规
各地按照相关的法律法规、结合各地实际,制定了不同的关于市民服务热线的行政法规,如《济南市12345市民服务热线条例》、《徐汇区“12345”市民服务热线管理办法》、《大宁路街道“12345”市民服务热线工作管理办法》……[5] [6] [7]
旅行社最怕什么投诉才会退款
我感觉每行每业最怕投诉的内容都是不讲诚信啊!欺骗顾客啊!乱收费啊!
嗯,服务不好啊,之类的问题
旅游社因为某些原因不退款
需要看什么原因不退钱,一般在合同里写明什么情况下退团团费怎么退,如果报名的是特价团,或是负地接团,临时退团不但不退钱,还得补团费[流泪]正当退团可以找旅行社负责人,也可以找当地旅游局
旅行社可以退款吗
可以退。人力不可抗拒因素造成不能出行的可改期或退款,只要旅行社没有产生损失就可以要求全额退款。
如果旅行社不退钱,打什么投诉电话
可以到消费者协会投诉,也可以去旅游局投诉
厦门旅游如何投诉
投诉客运公司,个人认为有下面几种方法:
1、电话投诉,统一投诉电话95512;
2、信件投诉,给他上级部门或是上级领导写信投诉;
3、当面投诉,直接去所在单位找相关部门或是领导投诉;
4、如有需要,可以去找政府信访办投诉,或是政府的市长热线(市长信箱)等投诉。当然还有一些渠道可以投诉,看具体情况。
厦门旅行社投诉就给退款为什么特别顺利呢
公交车投诉可以拨打投诉电话客服热线 12315,客服热线 96315等。
旅行社不退款怎么投诉
如果旅游者与旅行社因保证金退还问题发生纠纷,旅游者可以选择多种方式维护自身的权益,既可以要求旅行社承担民事责任,也可以要求旅行社承担行政责任。
遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局,工商局,投诉,投诉电话12315。行政程序不好使,就司法程序,起诉,不过司法程序麻烦,建议行政程序,只要有证据。 在参加旅行社组织的旅游前,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务。
合同的内容应当符合旅行社条例规定,旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。